Versand und Lieferung

Versandinformationen im Überblick

Lieferländer: Deutschland, Österreich und Schweiz

Reguläre Lieferzeit: 3–5 Werktage, sofern keine abweichende Lieferzeit angegeben ist

Versandkosten: Die für Ihre Bestellung geltenden Kosten werden vor dem Bestellabschluss angezeigt.

Sendungsverfolgung: Verfügbar, sofern sie für die jeweilige Versandart angeboten wird.

1. Liefergebiete

HölzerHandels.com liefert nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Voraussetzung ist, dass der jeweilige Artikel an die angegebene Lieferadresse versendet werden kann.

Ob eine Lieferung möglich ist, richtet sich nach der Verfügbarkeit des Artikels, der Lieferadresse und den für das jeweilige Produkt geltenden Versandbedingungen. Etwaige Einschränkungen werden im Rahmen der Bestellung berücksichtigt.

2. Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage. Für einzelne Artikel können abweichende Lieferzeiten gelten. In diesem Fall ist die auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise im Bestellprozess angegebene Lieferzeit maßgeblich.

Soweit nicht anders angegeben, beginnt die Lieferfrist nach Vertragsschluss. Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt sie grundsätzlich nach Eingang der Zahlung, sofern keine abweichende Vereinbarung oder zwingende gesetzliche Regelung gilt.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Werktage nicht berücksichtigt. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können zusätzliche Verzögerungen, beispielsweise durch die Zollabfertigung, auftreten.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach den für die jeweilige Bestellung geltenden Versandbedingungen. Sie können insbesondere vom Lieferland, vom Gewicht und den Abmessungen der Sendung sowie von der Art des bestellten Produkts abhängen.

Die konkreten Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt. Es gelten die für Ihre Bestellung ausgewiesenen Kosten.

Alle anfallenden Versand- und Lieferkosten werden im Rahmen der geltenden gesetzlichen Informationspflichten transparent ausgewiesen.

4. Lieferung nach Deutschland und Österreich

Wir liefern nach Deutschland und Österreich, sofern der jeweilige Artikel für die angegebene Lieferadresse verfügbar ist.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage, sofern auf der Produktseite oder im Bestellprozess keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Lieferung in die Schweiz

Lieferungen in die Schweiz sind im Rahmen der für den jeweiligen Artikel angebotenen Versandmöglichkeiten möglich.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage, sofern keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Bei internationalen Sendungen kann sich die Zustellung durch die Zollabfertigung oder andere grenzüberschreitende Abläufe verzögern.

Bei der Einfuhr in die Schweiz können Zölle, Einfuhrsteuern und weitere gesetzlich vorgesehene Abgaben anfallen. Ob diese Kosten entstehen und wer sie zu tragen hat, richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den für die Bestellung vereinbarten Lieferbedingungen.

Kosten, die nicht in den im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten enthalten sind, werden nicht als Bestandteil dieser Versandkosten behandelt. Soweit zusätzliche Kosten anfallen können, sind die maßgeblichen Informationen vor Abschluss der Bestellung transparent bereitzustellen.

6. Bestellabwicklung und Versand

Bestellbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält die wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung.

Bearbeitung der Bestellung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung und bereiten die verfügbaren Artikel für den Versand vor. Sollte sich eine wesentliche Änderung der Produktverfügbarkeit oder der voraussichtlichen Lieferzeit ergeben, informieren wir Sie.

Versand und Zustellung

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister erfolgt der Transport an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Zustellung richtet sich nach der für Ihre Bestellung angegebenen Lieferzeit.

7. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand. Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status der Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister einsehen.

Bitte beachten Sie, dass eine Sendungsverfolgung nicht bei jeder Versandart angeboten wird.

8. Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Bearbeitung können sich Lieferungen in Einzelfällen verzögern. Gründe hierfür können beispielsweise außergewöhnliche Wetterbedingungen, Lieferengpässe, eine hohe Auslastung des Versanddienstleisters oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung sein.

Wenn uns eine erhebliche Lieferverzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die uns vorliegenden Informationen. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

9. Beschädigte oder unvollständige Lieferung

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit einem falschen Artikel bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Für eine schnelle Bearbeitung helfen uns folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Beschreibung des festgestellten Schadens oder Problems
• Fotos der betroffenen Ware, sofern möglich
• Gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Versandetiketts

Die Meldung eines Transportschadens dient der zügigen Bearbeitung Ihres Anliegens. Gesetzliche Ansprüche werden dadurch nicht eingeschränkt.

10. Lieferadresse und Zustellprobleme

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Adressdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Änderung organisatorisch umgesetzt werden kann. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so früh wie möglich.

Kann eine Zustellung beispielsweise aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse nicht erfolgen, kann sich die Lieferung verzögern. Ob zusätzliche Kosten entstehen, richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls, den vereinbarten Bedingungen und den gesetzlichen Vorgaben.

11. Gefahrübergang bei Verbrauchern

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person über, die nicht der Beförderer ist. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die einschlägigen Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB).

12. Abweichende Lieferzeiten und Teillieferungen

Für einzelne Produkte können besondere Lieferzeiten gelten. Die jeweils maßgeblichen Angaben finden Sie auf der Produktseite oder im Bestellprozess.

Werden mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, kann eine Aufteilung in mehrere Sendungen erforderlich sein. Maßgeblich sind die für Ihre Bestellung geltenden Lieferinformationen und die gesetzlichen Vorgaben.

13. Gesetzliche Rechte

Diese Versandinformationen dienen der transparenten Darstellung unserer Lieferbedingungen. Zwingende gesetzliche Rechte der Kunden bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere bei Nichtlieferung, verspäteter Lieferung, mangelhafter Ware und bei der Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten oder Ihrer Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten:

HölzerHandels.com
Weyl Gerd Michael OHG
Wartturmshöhe 23
74722 Buchen (Odenwald)
Deutschland

E-Mail: kontakt@hölzerhandels.com
Telefon: +49 163 3514790

Zusammenfassung der Versandbedingungen